Términos y condiciones

Este sitio web (en adelante “website”) es propiedad de DE LA CASTELLANA S.R.L., titular de todos los derechos de industrialización, distribución y comercialización nacional e internacional de la marca de indumentaria CIBELES y sus productos.

Términos aplicables para la navegación del sitio de internet www.cibelesonline.com.ar y los servicios que se ofrecen.

1 – Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones

Los términos y condiciones que a continuación se exponen son de carácter obligatorio y vinculante, y se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website.

El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de tales términos y condiciones, y los que DE LA CASTELLANA S.R.L. unilateralmente establezca en el futuro.

Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos.-

Para permitirles a los usuarios una más rápida familiarización con estos términos y condiciones podrán consultar las instrucciones para operar en el website, accediendo al icono correspondiente en la parte superior de la página de inicio del mismo.-

Por “Usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes que no estuvieran registrados.-

2- Modificación de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento a exclusivo criterio de DE LA CASTELLANA S.R.L., sin necesidad de consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a la implementación de dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las modificaciones introducidas resulten más convenientes para el usuario.-

Como única y válida notificación DE LA CASTELLANA S.R.L. colocará un aviso en el website durante un tiempo razonable informando a los usuarios sobre estos cambios. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website a fin de verificar la vigencia de los mismos y/o si se han producido modificaciones.-

3- Interrupción del servicio. Exclusión de responsabilidad

DE LA CASTELLANA S.R.L. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el website, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los usuarios ni necesidad de brindar aviso previo alguno.-

DE LA CASTELLANA S.R.L. no garantiza el acceso o la posibilidad de uso permanente del website, ya que éste puede interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a ella.

DE LA CASTELLANA S.R.L. no se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.-

DE LA CASTELLANA S.R.L. no garantiza que el website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.-

DE LA CASTELLANA S.R.L. no se responsabiliza por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del website, ni por daños y/o perjuicios directos o indirectos, ni mediatos o inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados.-

4 – Registración

Los usuarios pueden navegar libremente por el website, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él.-

La registración de los usuarios se realiza a través del website y no tiene costo alguno.-

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. DE LA CASTELLANA S.R.L. podrá verificar la identidad del usuario y/o la veracidad de los datos consignados.-

DE LA CASTELLANA S.R.L. no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, DE LA CASTELLANA S.R.L. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios como así también de rechazar solicitudes de registración en cualquier momento, a su sólo arbitrio y sin necesidad de expresión de causa.-

El usuario podrá navegar por el website moviéndose por cualquiera de sus secciones y podrá elegir el producto que esté interesado en adquirir. Todo artículo está identificado con referencia, imagen, descripción, tallas, colores disponibles, composición y precio. No obstante, las fotografías pueden presentar variaciones de color en relación a los artículos dependiendo de la calibración del monitor y/o de tamaño de acuerdo a perspectivas.-

Para realizar una compra a través del website el usuario debe escoger el producto que desee y añadirlo al “carrito de compras”. Una vez seleccionados todos los productos que desea adquirir, deberá hacer un click sobre el botón “comprar” para visualizar el resumen de su pedido, donde aparecerá el importe total. Corrobore los datos de su orden de compra y si son correctos pulse el botón “finalizar compra”.

5 – Capacidad

Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán adquirir productos en este sitio las personas civilmente incapaces, quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de ello.-

6 – Política de privacidad de datos personales. Seguridad y tratamiento

Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, y documento de identidad, sin los cuales no resulta posible brindar los servicios. Por tal motivo se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados en los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de DE LA CASTELLANA S.R.L.-

La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y DE LA CASTELLANA S.R.L. hará su mejor esfuerzo a fin de proteger la privacidad de los mismos. Para esto se utilizará el sistema de “Secure Socket Layer (SSL)” de VeriSign, que encripta los datos suministrados para evitar su uso desautorizado y garantizar una operación segura. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.-

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados para que no puedan ser vistos por personas no autorizadas.-

Los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser usuario del sistema. Cualquier usuario del website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre sus propios datos personales que DE LA CASTELLANA S.R.L. tenga en su base, quedando la empresa obligada a proporcionar la información solicitada directa y exclusivamente al titular de los datos personales dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación de sus propios datos personales cuando los datos registrados fueran incorrectos.-

Los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos.- En caso de que los datos sean requeridos por la vía administrativa o judicial correspondiente, DE LA CASTELLANA S.R.L. revelará los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, DE LA CASTELLANA S.R.L. tomará medidas para informar a los usuarios sobre estos requerimientos.-

7 – Veracidad de la información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.-

8 – Sugerencias y comentarios

A sólo y exclusivo arbitrio de DE LA CASTELLANA S.R.L., las sugerencias y comentarios que realice el usuario podrán o no ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas, con o sin modificaciones, sin que ello en ninguna caso genere derecho alguno a favor de tal usuario.-

9 – Cookies

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.-

Estas cookies son pequeños archivos que envía el website y se alojan en el disco duro del ordenador del usuario, ocupando poco espacio.-

Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.-

El sistema podrá recoger información sobre las preferencias e intereses de los usuarios. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. Mil Cien S.A. aplicará, en la medida en que sea razonablemente posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.-

10 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

El precio de los productos que se ofrecen en el website puede no coincidir con aquellos a los cuales los ofrecen los proveedores que abastecen a DE LA CASTELLANA S.R.L. o con aquellos a los cuales son ofrecidos en los locales de la marca. Puede tampoco coincidan con la variedad de productos y cantidades de stock existentes en ellos.

11 – Validez de las promociones

En el caso de que se realicen promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la finalización fijada. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Las promociones que se hagan en el website pueden diferir de aquellas que existan en las tiendas de la marca.-

12 – Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.)

Todos los precios expresados en el website incluyen I.V.A., salvo que se indique lo contrario.-

13 – Garantía y calidad

Los productos ofrecidos en este website han sido seleccionados de la colección de la marca, por lo que mantienen el mismo standard de calidad y garantía que los artículos destinados a la venta al público en sus locales exclusivos.

La tonalidad de las prendas puede variar en función del monitor del ordenador, motivo por el cual no es posible garantizar la autenticidad del color real del Producto.-

14 – Cambio o devolución de los productos

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del usuario puede ser cambiado en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de entrega. Para esto deberán notificar de manera fehaciente a www.cibelesonline.com.ar, indefectiblemente dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los Productos adquiridos. Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del Usuario puede ser devuelto en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas corridas contadas a partir de la fecha de recepción del pedido. Excedidas las setenta y dos (72) horas, se podrá solicitar una nota de crédito dentro de los treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de la recepción del pedido. Un producto que ha sido cambiado previamente no admite devolución.

Los usuarios podrán requerir mayor información, o bien notificar devoluciones o formular reclamos por eventuales defectos de fabricación y/o roturas y/o deterioros en tránsito, y/o despachos equivocados, por mail a www.cibelesonline.com.ar, todos los días del año durante las 24 horas o de Lunes a Viernes de 9 a 18 hrs por nuestro chat exclusivo.

Para el cambio o devolución el usuario dispone de las siguientes alternativas:

  1. Realizarlo personalmente en cualesquiera de los locales exclusivos de la marca de la República Argentina, para lo cual es imprescindible la presentación del producto junto al respectivo producto, su packaging y etiquetas originales, o bien,
  2. Efectuar el cambio o devolución de el/los productos a través del envío por una empresa de logística, a elección del cliente. Para ello es imprescindible informar tal circunstancia en el website y/o línea de atención al cliente precedentemente indicadas.-

No se admitirán cambios de productos de temporadas anteriores o que se encuentren sin etiqueta o sin el packaging original o que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso, o que se encuentren manchados o rotos.-

Los gastos de envío informados cubren únicamente un cambio o devolución de una sola compra. Otros gastos estarán a cargo del usuario.-

En caso que la devolución se produjese por una falla en el Producto adquirido, el importe correspondiente y los gastos de envío serán reembolsados al Usuario a través del medio de pago que haya efectuado la compra.-

Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el traslado del producto.-

MARKET / SALE

Todos los productos adquiridos en MARKET / SALE, pertenecientes a colecciones anteriores, es decir que no correspondan a la colección que coincide al momento de la compra, solo podrán ser cambiados por artículos que correspondan a la misma categoría "MARKET / SALE", podrán cambiarse a través de nuestro shop online exclusivamente.

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del usuario puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de 72 hrs corridos contados a partir de la fecha de entrega.

15 – Moneda de pago

Los usuarios podrán optar, a través del comando respectivo, por visualizar los precios de los productos en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.-

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago, se facilitará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).-

16 – Medios de pago

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito y/o por los sistemas habilitados por MercadoPago. DE LA CASTELLANA S.R.L podrá habilitar otras opciones para facilitar las compras de sus clientes.-

Se pueden abonar los productos por medio de tarjeta de crédito en cuotas cuando así se indique en el website. El usuario podrá ver el importe de las cuotas haciendo “click” en “formas de pago”, al pie de la página. En todos los casos regirán los términos y condiciones aplicados por los bancos emisores de la tarjeta de crédito que sea utilizado o por la empresa administradora de la misma.- La validez de todos los medios de pago está sujeta a que el importe sea debidamente pagado a DE LA CASTELLANA S.R.L.

17 – Pago mediante tarjeta de crédito

Los pagos podrán ser realizados mediante las siguientes tarjetas de crédito y débito indicadas en el website. Toda la información de las mismas ingresada por el usuario está protegida.

La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización por parte de la entidad bancaria o financiera emisora de la misma.-

En los pagos con tarjeta de crédito, el pago se realizará en tiempo real a través de la entidad financiera correspondiente. DE LA CASTELLANA S.R.L utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente.-

El sistema de seguridad empleado salvaguarda todos los datos que los usuarios remitan por internet, incluyendo toda información brindada al formular una orden de compra (incluyendo su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito).-

DE LA CASTELLANA S.R.L se reserva el derecho de comprobar los datos personales facilitados por el cliente y adoptar las disposiciones que considere oportunas (incluida la cancelación del pedido), con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, y para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.-

18 – Envío de productos dentro del país

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La veracidad y/o validez de la misma es de exclusiva responsabilidad del usuario. No se entregarán órdenes de compra en casillas de correo (P.O.Box).-

El tiempo de entrega depende de la ubicación y distancia del domicilio de entrega, de los plazos de envío y de la aprobación del medio de pago. Los plazos de entrega que se indiquen en cada caso son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Argentina.-

Al realizar una compra el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

DE LA CASTELLANA S.R.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente el courier, empresa o medio de transporte, a su exclusivo criterio y sin previo aviso.-

El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para obtener la autorización sean correctos.-

El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega.

19 - Horarios de entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, en días hábiles, entre las 9:00 y las 18:00 horas. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Los usuarios podrán formular sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo la entrega de los productos.-

20 - Dirección de entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique en el campo “dirección”, la cual puede no coincidir con su domicilio real. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).

21– Consulta sobre el estado del envío

El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento en el website, a cuyo efecto deberá indicarse en todos los casos el número de orden de compra.-

22 – Facturación

Junto con el producto se remitirá la factura correspondiente, indicando los productos adquiridos, la forma y plan de pago, y la moneda utilizada para la transacción. Para el caso que el usuario deseara recibir la factura en otro domicilio, podrá indicarlo en el campo correspondiente a “información de facturación” del website y esta le será remitida por correo a la dirección que indique.-

23 – Cancelación de órdenes de compra

El usuario podrá cancelar una orden de compra siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada, en cuyo caso deberá ponerse en contacto con DE LA CASTELLANA S.R.L indefectiblemente dentro de las 24 horas de realizada la compra a través del website. Una vez despachada la mercadería no se admitirá ninguna cancelación de compra.-

Si la cancelación de la orden de compra es total, se le reintegrará el importe al usuario – de ser posible – mediante el medio de pago seleccionado por el usuario, o bien se le adjudicará un crédito por el mismo importe para aplicar a la compra de otro producto, a opción del usuario. Todos los costos que demande la reversión de la orden de compra y/o restitución de los importes abonados quedan a exclusivo cargo del usuario y serán automáticamente descontados de los importes a reintegrar o acreditar.-

24 – Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los usuarios: a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, discriminatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema; c) utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del website sin previo consentimiento por escrito de DE LA CASTELLANA S.R.L.-

25 – Declaraciones

DE LA CASTELLANA S.R.L. no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por usuarios y/o terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de DE LA CASTELLANA S.R.L. Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a DE LA CASTELLANA S.R.L por medio fehaciente a fin de que se proceda de corresponder a la supresión de la misma.-

26 – Derechos reservados. Propiedad intelectual

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a DE LA CASTELLANA S.R.L.

El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de DE LA CASTELLANA S.R.L. tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas, y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.-

Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a DE LA CASTELLANA S.R.L. en su sede social, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.-

DE LA CASTELLANA S.R.L. es titular de todos los derechos de industrialización, distribución y comercialización nacional e internacional de toda clase de productos bajo la marca de indumentaria “CIBELES”, marca registrada en el país y en el exterior.-

27 - Razón social y domicilio

DE LA CASTELLANA S.R.L. tiene su sede social en El Salvador 4570, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Y se encuentra inscripta con el C.U.I.T. 30-71498466-3

28 – Notificaciones

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del website deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por notificación fehaciente dirigida al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a DE LA CASTELLANA S.R.L mediante notificación fehaciente dirigida a su sede social.-

29 – Avisos publicitarios y links

Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no forman parte del website estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.-

DE LA CASTELLANA S.R.L. no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario la exime de toda responsabilidad por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.-

30 –Ley aplicable

Estos términos y condiciones se encuentran regidos, sin excepción y en todos sus puntos, por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.-

Ante cualquier duda, diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones, los usuarios deberán comunicarse con DE LA CASTELLANA S.R.L. de manera fehaciente, haciéndole llegar su duda o reclamo.-

Los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

  • A) Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal adquieren autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para más información ingresar a http://www.mecon.gov.ar/snac) o
  • B) Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (para más información ingresar a http://www.buenosaires.gov.ar) o
  • C) Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con competencia en la materia.- Para el caso que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente a fin de resolver adecuada y equitativamente sus diferencias.-

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. -